[主持人]
各位网友大家好，欢迎收看新华网2016全国两会特别访谈。今天我们演播室邀请的这位嘉宾是海尔集团轮值总裁、董事局副主席周云杰，欢迎您周代表。[ 2016-03-07 18:14 ]
[周云杰]
你好，新华网网友大家好。[ 2016-03-07 18:15 ]
[主持人]
欢迎周代表做客新华网2016全国两会特别访谈。今年在两会中您带来了什么样的建议，请跟我们网友分享一下。[ 2016-03-07 18:15 ]
[周云杰]
有三个建议，都是和我们整个转型相关的，主要是和搭建全社会的公共服务平台相关的，一个是关于搭建一个B2B跨境电商公共平台的建议，一个是建立一个净水行业公共服务平台的建议，还有一个是建立一个公共社区O2O，特别是打通农村田间到社区之间的O2O平台的建议。[ 2016-03-07 18:50 ]
[主持人]
三个建议基本上都和互联网有关。说起互联网,从十年前的互联网浪潮到当今的移动互联网浪潮，网络成为当今社会推动生产发展的重要动力。在互联工厂的探索上，海尔有什么心得？[ 2016-03-07 18:50 ]
[周云杰]
互联工厂和自动化工厂的概念是不一样的。在全球范围内，智能制造是一个大的趋势，德国提出了工业4.0，美国提出工业互联网，但是我们认为整个中国制造2025，像海尔这样的企业应该做出一个表率，这不仅仅是一个机器换人的概念，机器换人追求的是高效率，互联工厂体现的是高精度，也就是与用户能够连在一起，有用户的精准订单，也就是高精度，追求的是高精度下的高效率。[ 2016-03-07 18:52 ]
[周云杰]
这个要求连着两头，一头互联工厂连着用户，用户可以参与设计，同时用户需求可以和互联工厂连在一起，快速响应用户的需求。一头连着产品，而这个互联工厂和产品相连的话，这个产品就不能是传统硬件，应该是一个网器，可以本身是带网络接口，可以和用户交互在一起，所以互联工厂一方面连着用户，把用户的社群连在一起，一方面倒逼产品从家用电器走向网器。[ 2016-03-07 19:36 ]
[主持人]
目的是什么呢？[ 2016-03-07 18:52 ]
[周云杰]
建立一个生态圈，使用户、资源方和厂家连在一起，能够更好地推动和适应供给侧改革。[ 2016-03-07 18:53 ]
[主持人]
您谈到了供给侧，推进供给侧结构性改革，是适应我国经济发展新常态的必然要求。这要求从生产领域加强优质供给，减少无效供给，扩大有效供给。海尔作为产品线众多的家电巨头，怎么理解供给侧改革给企业带来的影响？[ 2016-03-07 18:53 ]
[周云杰]
其实供给侧改革最核心的问题是提供有效的供给，如果说在供给侧要去库存、去产能，不转变观念的话是很难实现的，你把产品生产出来之后要把库存降低，产能已经建成了，你要再去去产能，这会造成资源浪费，所以一开始就应该转变观念，从过去的企业驱动转变成市场驱动、用户驱动。[ 2016-03-07 18:53 ]
[周云杰]
具体来说，我们当时创建了天铂空调，完全是交互平台上一个用户提出来，能否把一个空调设计成鸟巢那样的外观，他把这个创意发到网上之后很多人点赞，说这个创意不错，在这个创意下连接了很多设计资源，包括全球的，包括中科院等都参与了，拿出了解决方案，又把做出的样机放在网上让用户评价，很多用户提出修改意见，最后形成样机，用户根据这个样机下订单，这种情况下就是产品在生产之前就已经有了订单，产品设计的时候是用户参与的，所以这就不存在库存的问题，上市之后可能就有很多预售订单。[ 2016-03-07 18:55 ]
[周云杰]
今年我们预计以天铂空调为代表的智能空调会达到200万套，而这200万套就不会产生库存，这种方式我觉得才是供给侧改革的很重要的变化点，如果不产生这种变化，还是正向推动的话这就很难实现。从产品端来看一定要用户来参与，这是供给侧改革的一方面。[ 2016-03-07 19:28 ]
[周云杰]
但我们认为供给侧改革除了产品端还有资源端的改革，资源端是什么呢？企业的资源是有限的，不能把企业整个发展过程中所有的资源局限在企业自身，一定要打开企业的墙，把全球的资源变成企业的资源，同时再把企业的资源开放成一个社会公共服务平台，这样一来供给侧的改革就不一样了。所以我们现在海尔变成开放的公共平台，很多小微企业在我们公共平台上创业，现在我们海尔平台差不多有100个小微企业的产值已经达到1亿的规模。[ 2016-03-07 18:55 ]
[主持人]
那么您觉得今年家电业的态势是怎样的？[ 2016-03-07 18:55 ]
[周云杰]
家电业过去几年经过了高速发展的趋势，任何一个产业发展的过程都有一个周期，由高速到一定的平缓期。近几年，家电发展的步伐放缓，甚至有的品类也出现了负增长的态势，这也恰恰给家电业提出了很好的课题，如何在这个互联网时代创造一种新的需求，创造一种新的市场机会。对海尔来讲，想要把产品在现在这个时代实现快速的增长，一定要创造有效的需求，而这个需求不是企业自己想象的，一定要把用户拉进来。[ 2016-03-07 18:58 ]
[周云杰]
我们提出来企业内部要有一个并联的生态圈，同时不光是企业内部，还要和上下游之间建成并联的生态圈，这还不够，要有用户圈，把用户圈和资源圈对接起来之后会有很多需求。比如智慧烤箱，雷神笔记本电脑，包括健康净水设备，可以根据你的水质、体质定制净水产品等等，都是在这种生态下产生的。这样的话，大的行业发展有可能放缓，但是在转型期，基于用户创造的产品会呈现高速增长的态势。[ 2016-03-07 19:27 ]
[主持人]
国家近几年在号召企业走出去，我们看到很多企业纷纷走出国门，海尔集团在这方面有没有什么经验可以和大家分享一下？[ 2016-03-07 18:58 ]
[周云杰]
整个中国企业，在总理今年和去年的报告中，都提到中国制造业一定要走向国际市场，而且要有国际影响力和竞争力，特别是要从制造大国向品牌强国迈进。海尔是中国企业走出去比较早的企业，我们也经历了一个很漫长的过程，海尔的整个海外市场走动分三步，一是走出去，二是走进去，三是走上去。所谓走上去，就是希望能够创建一个消费者信得过的品牌，在美国让消费者感觉是当地信任的品牌，在欧洲是欧洲人信任的品牌。[ 2016-03-07 18:59 ]
[周云杰]
但是品牌建设过程中投入是非常大的，特别是在中国的企业走出去比较少的情况下，可能海尔在海外市场代表的不仅仅是中国家电，也代表着中国制造。我们很多东西就需要代表整个国家去做投入，包括品牌建设方面的投入，甚至是研发上的一些投入?；购梦颐蔷饷炊嗄旰?，已经取得了成效，不管是在美国、欧洲还是在亚太地区有了我们品牌的影响力，我们已经七年连续白电全球市场品牌第一。[ 2016-03-07 19:01 ]
[周云杰]
如果没有品牌，仅仅是产品制造出口的话，将来中国的品牌永远没有未来，所以我们觉得中国走出去首先一定要有品牌。做品牌的前提是要有可靠的产品质量体系与管理体系，在新时代，特别是互联网新时代，就应该建立社群，即便在海外也应该建立一个和用户交互的社群，通过社群推动我们品牌的建设。[ 2016-03-07 19:33 ]
[主持人]
您刚才提到一个词叫“中国制造”，现在中国制造已经进入新的阶段，您怎么理解中国“质”造的这个提法？[ 2016-03-07 19:01 ]
[周云杰]
中国“质”造代表了中国的形象，这次总理报告中提到了企业家精神，有工匠精神，其实中国“质”造应该承载和传递着一个中国企业家的创新精神和民族责任感，同时也应该在中国制造上反映出真正的中国工匠精神，使我们的精品做得更好。这个精品不仅仅是产品的品质，而且是有文化内涵的，特别是和用户当地文化融合在一起的中国制造。[ 2016-03-07 19:02 ]
[主持人]
在国家提出的“大众创业、万众创新”的战略号召下，我们看到了全国各地都掀起了创业风潮。前不久，海尔也举办了双创周粉丝节的活动，您能否具体谈一下海尔集团是如何实践“大众创业 万众创新”这一战略的呢？[ 2016-03-07 19:02 ]
[周云杰]
海尔在“双创”中做了很多尝试?？饲孔芾淼缴蕉诺氖焙蛞部隙撕６吹淖龇ㄒ约白偷淖龇?。我们的双创主要是搭建一个公共平台，包括众创、众酬、众服、众包一体化的平台，在这个平台上海尔的员工可以创业，同样社会的资源也可以在平台上创业，当然海尔的员工也可以离开企业利用海尔的平台创业。我们在这个平台上聚集了差不多有30多亿的创投基金，1000多家风投机构，已经孵化出了1000多个项目，其中我刚才谈到了有100个项目大概产值过亿。现在有22个小微公司引进了A轮投资，其中有12个小微公司估值已经过亿了。[ 2016-03-07 19:05 ]
[周云杰]
所以企业从制造产品变成了一个孵化创客的平台，这个平台就是一个公共服务平台。我给总理汇报的时候也说到了，当时总理认为海尔的做法非常好，希望把海尔的模式和平台能够对社会开放，我也给他报告了我们已经对社会开放了，而且取得了良好的效果。[ 2016-03-07 19:05 ]
[主持人]
近年来我们看到了海尔一直不断创新，正如您刚才所说的。我记得去年您来的时候说2014年海尔提出了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”的目标。您认为海尔的转型成功了吗？[ 2016-03-07 19:06 ]
[周云杰]
我们的转型大概分了两个阶段。第一个阶段基本上告一段落了，也是我们相当于一个组织再造，把企业从一个传统的企业变成一个网络化的企业，组织再造不是把企业变成扁平化而是网络化，使企业成为互联网的节点，下面这么多小微公司和创业平台已经初步成形，也就是说组织的阶段基本上告一段落，不是说没有问题，至少已经成型，下一步是不断优化和完善。那么多的小微没有指挥系统就会进入小微自我演进的阶段，小微公司是一个生态，可以自我演进和创新，特别是对用户进行创新，这是我们面临的阶段，未来几年我们会把小微公司自我演进变成深入推进的方向。[ 2016-03-07 19:06 ]
[主持人]
海尔有一句广告词是“真诚到永远”，您认为在后电商时代真诚有多重要呢？[ 2016-03-07 19:07 ]
[周云杰]
我们认为后电商时代是场景电子商务，海尔提出以诚信为基础，以社群为生态圈，诚信是场景电子商务的核心，这恰恰体现了一以贯之的理念，也就是对用户真诚到永远，无论在什么时代真诚的根基不会变，这是海尔的基因。[ 2016-03-07 19:07 ]
[主持人]
那我们如何加强这种诚信建设的？[ 2016-03-07 19:07 ]
[周云杰]
举个简单的例子，现在我们在全国各地已经进了1万个社区，大概2016年会进4万个社区。就是有一个“日日顺”快递柜，不仅是投递快递的，快递柜背后都有一个小管家不停和用户交流，可以满足用户很多需求，包括快递太重帮我搬到家里去，包括退件，包括家里灯坏了帮帮忙，我们提供很多亲情化的服务，这种服务就和用户建立了信任感。我们不会让用户感觉到是一个盲目推荐劣质产品的，建立的不是卖产品，而是和用户建立信任。[ 2016-03-07 19:09 ]
[周云杰]
不管是农产品还是农副产品，我们会和农科所等其他相关部门建立优化的体系，保证让社区居民买到放心的东西，例如承包了东北五常县一千多亩地，包括种子、土壤、生产过程、运输过程全封闭，高标准保证从田间直接到用户家里去，我们的承诺不是靠销售赚钱，也不是靠销量，只是为了满足用户需要好东西的需求。所以可能我们现在量不大，但是做的都是最有诚信的东西。这就是我们在实践后电商时代场景电子商务的尝试。[ 2016-03-07 19:10 ]
[主持人]
前不久海尔刚刚与GE达成收购其家电业务相关资产的协议，那这个收购进展到了什么样的程度呢？[ 2016-03-07 19:10 ]
[周云杰]
今年1月15日我们签订了一个协议，是海尔收购GE家电相关业务，同时签订了全面合作协议，和GE不仅在家电领域，在智能家居、工业互联网等智能制造方面、养老地产方面会有一个广泛的合作，现在正处在交割阶段，还在等待美国政府、中国政府以及我们董事会的审批。[ 2016-03-07 19:11 ]
[主持人]
其实中国企业像并购海外企业的这种后续整合能力是我们业界比较关注的，您认为在这方面中国企业面临着怎样的挑战呢？[ 2016-03-07 19:11 ]
[周云杰]
其实中国企业面临的所谓挑战就是在整个国际化的进程中，整个企业本身能否尽快提升自身的竞争力，不光是观念要和时代相融，而是你的产品，包括你的管理都要和世界接轨，不能说我在国内市场，有一套自己的成熟的东西，甚至是成功的东西，这是不行的，你一定是放在国际市场上进行研究，提升自己的竞争力的。所有的东西自身没有竞争力，走向海外市场一定是被动的。中国企业要走出去首先要练好自己的内功。[ 2016-03-07 19:12 ]
[主持人]
非常感谢周总做客2016全国两会特别访谈，也欢迎您再次来到我们的演播间，跟我们的广大网友们进行在线交流，谢谢您。[ 2016-03-07 19:12 ]
